Ошибки кассы Меркурий


Отечественные кассовые аппараты «Меркурий» входят в число наиболее популярных моделей ККТ, соответствующих требованиям действующего законодательства. Они надежны и просты в эксплуатации, поэтому многие предприятия останавливают свой выбор именно на технике этого бренда.

Особенности оборудования

Какой бы надежной ни была ККТ, с ней могут происходить различные нестандартные события. Наверняка, каждый пользователь кассовой техники сталкивался с ошибками устройств. Не является исключением и техника марки «Меркурий». Рано или поздно касса, выпущенная под этим брендом, может выдать подобное сообщение. Сразу отметим, что ошибки в кассовом аппарате «Меркурий» бывают очень разными. Часть из них потребует полной остановки работы и оперативного вмешательства сотрудников технической поддержки или центра обслуживания. Но есть и такие, которые сможет самостоятельно исправить пользователь кассы. Разберем те неисправности, которые встречаются чаще всего, и объясним, что нужно делать при обнаружении соответствующего кода.

Подсказки для пользователей ККТ «Меркурий»

Кассовым аппаратам данного производителя присущ ряд ситуаций, которые пользователь сможет разрешить самостоятельно:

Что написано на экране Что необходимо выполнить
Ф. И. О. ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАММИР. 1.      Нажать клавишу C.

2.      Корректно ввести данные кассира.

КАССА НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Произвести регистрацию кассы.
НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР Ввести правильный рег. номер, состоящий из 16 цифр. Он присваивается в момент прохождения регистрации в ФНС. Уточнить его можно в «Личном кабинете».

Распространенные ошибки в кассовом аппарате «Меркурий»

Коснемся наиболее распространенных кодов, которые могут выдавать кассовые аппараты «Меркурий». Некоторые из них можно устранить самостоятельно, другие же, только обратившись к специалистам ЦТО.

Код ошибки Что означает Что необходимо сделать для исправления ошибки
Err 001 Произошел сбой шины I²C Обнулить ККМ.
ПЗУ НЕНОР Сбилась контрольная сумма памяти программ Обнулить ККМ.

Если не помогло, следует выполнить перепрошивку.

Err 003 Таймер неисправен Выполнить CLEAr 1.

Запрограммировать правильную дату. Если не помогло, обратиться в ЦТО для замены микросхемы таймера либо кварца.

НП НЕНОР Неисправность фискальной памяти Провести проверку шлейфа или замену ФП.
ЗУ НЕ НОР Data Flash неисправна CLEAr 5 – полное обнуление.
Err 006 Data Flash неисправна либо не отформатирована
АП Авария питания Проверить подключение. Если аппарат не был подключен – подключить, подождать 0,5 часа. Если ошибка не исчезла, сменить аккумулятор.
ПРОВ ОСГ Говорит о том, что смена не была закрыта Z-отчет необходимо делать по окончании смены. Если он не был сделан спустя 24 часа, касса перестанет выполнять операции до составления отчета.
EL02 Неверное состояние ЭКЛЗ Обратиться в ЦТО для замены блока.
EL02 Ошибка времени или даты ЭКЛЗ

Как выйти из сложной ситуации

Мы привели лишь малую часть ошибок, с которыми могут столкнуться пользователи кассовых аппаратов «Меркурий». При возникновении иных симптомов или других сложных ситуаций обращайтесь в ЦТО «Техно М».

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.